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2020-02-28 14:41:35 来源:

  最近,南昌的周女士反映,两个月前她在南昌市洪城路上的普拉医美花了8000多块做鼻子,但现在,不仅时常会有刺痛感,鼻梁和鼻小柱也歪了,这让她烦恼不已。

  周女士说,她当时是在朋友的介绍下才选择了普拉医美做鼻子。

  周女士:11月23号做的手术,项目有鼻小柱延长、鼻尖塑形及双侧软骨加硅胶假体。

  伤口拆线后没多久,周女士就发现鼻子有点歪了。起初,普拉医美的工作人员表示没有问题,但时间一长,鼻子的歪斜不仅越来越明显,而且还有刺痛感。随后,她选择到公立医院进行检查。

  周女士:三甲医院拍了片子,显示是假体从鼻头就开始歪,一直歪到鼻骨 ,等于整个鼻梁假体向右偏。

  虽然多次和普拉医美反映,但周女士却一直没有得到满意的答复。随后记者也和周女士一起,找到了她的术后客服夏女士。

  术后客服夏女士:每个人都是十鼻九歪,没有任何一个人的鼻子是百分百正的,我们也不是不负责,后面会安排手术给你处理。

  但是普拉医美的手术方案周女士并不能接受,她表示现在就只想把鼻子里的假体取出来,而且医院也应该把手术费全款退给自己。对于周女士的要求,普拉医美没有做出妥协。周女士难以接受,她最后选择向监管部门投诉。随后,普拉医美的负责人郭先生给记者打来了电话,说事情有了进展。

  南昌普拉医美负责人郭先生:据我们所查,工作人员之前跟顾客沟通可能时可能存在误会,导致顾客不满意,知道这个消息后我们马上跟顾客重新沟通,并达成了共识。周女士去医院把假体取出来了,至于后续的相关事宜,我们也跟顾客达成了一致,签了协议书。

  随后,消费者周女士告诉记者,她接受了普拉医美的建议取出假体,并全额退款的解决方案。

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