自如公寓空气质量频遭投诉:甲醛检测不一致、丢报告、不赔偿
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2019-07-19 12:18:15 来源:

  又到毕业找房季,长租公寓日益成为年轻人热门之选。近期,不断有租客向“新华视点”记者反映自如公寓的空气质量问题:有的公寓出示的空气质量检测报告显示合格,但第三方检测却发现甲醛超标;有的租客向自如申请空气检测迟迟拿不到结果,最后竟被告知“报告弄丢了”;有的租客自费委托第三方检测显示甲醛超标,自如虽承认却拒不赔偿……

  检测报告离奇“失踪”,租客维权艰难

  甲醛检测报告离奇“失踪”——上海静安区武定坊自如租客秦先生遇到这样的怪事。

  因入住后经常发烧、白细胞数值低,去年9月,秦先生向自如申请了甲醛检测,自如合作方检测公司上门检测,但秦先生却迟迟没能拿到报告。致电检测公司得到回复:报告早于检测一周后就已出具给自如。但公司以自如付费检测为由,拒绝向秦先生透露检测结果。

  秦先生随后多次联系自如管家,始终被告知“检测结果还没出来”。无奈之下,他于去年10月份自费委托了一家具有CMA资质的检测机构重新检测,结果显示:房屋甲醛值为0.13,超过《室内空气质量标准》规定的0.1标准。

  根据自如官方的承诺,只要出具CMA资质检测机构的甲醛超标报告,就能无责退换租、帮助空气治理或提供90天空气净化器使用权。秦先生找到自如理论,对方称秦先生必须将报告原件和发票上交,复印件无效。如果要退租,必须承担一万多元的押金和服务费损失。

  “原件上交我不就没有任何证据了吗?”秦先生没办法,只得继续追索自如方最初的检测结果,但自如方负责管家不断换人,最终答复他:“不好意思,东浙新闻客户端(www.dmzjs.com),你的检测报告弄丢了。”

  自去年9月阿里员工因病去世,家属检测其生前租住的自如房源甲醛超标一事后,自如推出了板材等各方面升级的“深呼吸1.0”房源。南京江宁区一位租客告诉记者,今年3月,他入住自如“深呼吸”公寓时觉得房间有异味,自费找了一家有CMA资质的检测机构检测,结果显示甲醛、TVOC等指标均超标。而入住前自如出具的房屋甲醛检测报告却显示合格。

  在黑猫投诉平台上,记者发现类似案例并不罕见,针对自如“甲醛房”问题的投诉达90余起,投诉问题大多没有得到正视和解决。

  管家承认空置30天甲醛散不尽,检测结果为企业自检

  近期,记者以求租者身份在北京随机约看了两套自如房源。据自如官网显示,这两套房源都是“深呼吸”房型,首次出租,空置超过30天,空气质量显示由英国某公司研发的检测仪器检测合格。

  但记者进房后,发现依然能闻到刺激性气味。两位管家均表示,这是因为家具为全新的原因。

  当记者提出自如之前被曝光甲醛超标,对房源的空气质量有些担心时,上述两位管家承认,对新装修的房源只采取了通风处理,建议记者不要选择首次出租房源,最好是寻找一些二次出租或是多次出租过的房源。如果一定要选择首次出租房源,只能平时多通风,并使用空气净化器加以辅助。

  其中一位管家更是直言,虽然公司规定房子装修完要放置30天散味,但仅有30天的空置期很难完全放净甲醛。由于放置时间越长,公司承担的成本越多,所以一旦30天期满,就会释放房源。

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